Produits
Avez-vous un moyen simple de déstatiquer les vêtements en soie ?
1) Vaporisez-le avec H₂O L'accumulation d'électricité statique ne pouvant se produire que dans un environnement sec, un peu d'humidité peut résoudre le problème. Vous pouvez investir dans un vaporisateur. Il vous suffit de vaporiser un peu d'eau sur vos vêtements avant de sortir, juste assez pour les sécher avant de sortir.
2) Appliquez une crème hydratante sur votre corps avant de vous habiller Essayez d'appliquer une lotion sur vos jambes ou toute autre partie de votre corps sujette à l'électricité statique. Assurez-vous que la crème hydratante soit complètement absorbée avant de vous habiller. (Si votre peau est grasse, elle risque de laisser des taches !)
3) Utilisez un cintre en métal (une épingle de sûreté ou un dé à coudre en métal peuvent également convenir) Passez un cintre métallique sur la surface et à l'intérieur de n'importe quel vêtement. Cela réduira la charge électrique en transférant les charges électroniques des vêtements au cintre. D'autres petits objets métalliques peuvent également faire l'affaire.
Pourquoi y a-t-il une différence de couleur ?
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits sur notre site web aussi fidèlement que possible. Cependant, la couleur réelle dépend de votre écran ; nous ne pouvons donc pas garantir la précision de l'affichage des couleurs sur votre écran.
De plus, contrairement aux autres tissus, la soie est une fibre très brillante.
L'aspect chatoyant de la soie est dû à sa structure prismatique triangulaire, qui lui permet de réfracter la lumière incidente sous différents angles, produisant ainsi différentes couleurs. Celles-ci font briller la surface et semblent changer de couleur selon l'angle de la lumière. Exposez votre produit en soie à la lumière et constatez sa différence de réflexion par rapport aux autres produits en soie. La couleur du produit que vous recevrez peut donc varier selon la lumière.
Qu'est-ce que la soie mommé ?
Le momme (mm) est utilisé pour mesurer la densité des tissus en soie et en évaluer la qualité. Si un morceau de soie de 30,5 mètres (100 pieds) sur 1,1 mètre (45 pouces) pesait 9,7 kg (22 livres), sa densité serait de 22 mommes.
Plus le poids en mommes est élevé, plus la quantité de soie utilisée est importante, et plus la soie est chère et de qualité supérieure. Plus le poids en mommes est élevé, plus le tissage est résistant et convient à un usage intensif. Enfin, plus la soie est lourde, plus elle devient opaque.
Asilklife vend des pyjamas en soie et des draps de lit en soie de 19 mm, 22 mm, 25 mm, 30 mm.
Qu'est-ce qu'une taie d'oreiller en soie Oxford ?
Il existe deux types de taies d'oreiller, l'Oxford et la Terse.
Les taies d'oreiller Terse sont conçues sans bordure. On entend parfois parler de « taie d'oreiller Terse ». Il s'agit simplement d'une taie d'oreiller sans bordure, similaire à une taie d'oreiller Housewife.
Les taies d'oreiller Oxford sont conçues avec des brides. Elles présentent souvent une ouverture à l'arrière pour y insérer l'oreiller et sont réputées pour leurs bordures décoratives de formes et de tailles variées. On les prend souvent pour des taies plus grandes en raison de leur large ourlet plat.
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Le satin et la soie ont-ils la même sensation ?
Qu'est-ce que la norme OEKO-TEX® Standard 100 ?
Combien de vers à soie faut-il pour confectionner une robe ?
Pourquoi la soie est-elle si chère ?
Ordres
Pourquoi je n'ai pas reçu mes marchandises commandées ?
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Il existe plusieurs raisons possibles qui pourraient provoquer ce phénomène :
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Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail concernant l'expédition de ma commande ?
Combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
Comment annuler une commande ?
La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail avec toutes les informations nécessaires ou de nous appeler (l'e-mail est préférable) en indiquant que vous souhaitez annuler votre commande.
Nous ne pouvons pas annuler les commandes expédiées. Autrement dit, une fois que vous avez reçu notre avis d'expédition, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez alors attendre la réception de votre colis et vous pourrez soit le conserver, soit nous contacter pour un retour ou un échange. Les frais de port pour l'envoi de l'article original à notre entrepôt de collecte seront à votre charge. En cas de retour, votre paiement vous sera remboursé après confirmation de la réception de votre commande à notre entrepôt de collecte.
Est-il sûr de commander chez Asilklie ?
La sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles sont de la plus haute importance pour nous.
Toutes les transactions effectuées sur Asilklife.com sont sécurisées. Nous vous recommandons d'utiliser PayPal, un moyen de paiement plus sûr dans le monde entier. Le symbole de cadenas à côté de la barre d'adresse commençant par « https » indique que vous êtes dans un environnement sécurisé.
Nous utilisons également une technologie SSL (Secure Socket Layer) où toutes les informations personnelles obtenues via Asilklife.com sont privées et conservées dans un environnement sécurisé et protégé, et ne seront jamais divulguées à des tiers non affiliés.
Livraison
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, Asilklife expédie dans la plupart des pays et régions du monde et vous fournira les informations de suivi après l'expédition de votre commande.
Veuillez noter que les adresses des boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@asilklife.com.
Remarque : En raison de la situation sanitaire mondiale actuelle, certains pays ont pris des mesures de quarantaine obligatoires et les services de livraison seront affectés. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste local s'il peut accepter les livraisons normalement.
Que dois-je faire si le colis est endommagé pendant le transport ?
a) À la réception du colis, veuillez d'abord vérifier qu'il n'est pas endommagé. Si le colis est intact, vérifiez l'état des produits. En cas de problème mentionné ci-dessus, veuillez refuser de signer le colis et nous contacter à temps.
b) Si vous constatez que le colis doit être signé avant d'être vérifié, veuillez signer et ouvrir le colis devant le coursier. Après vérification, si tout va bien, vous pouvez remettre le reçu au coursier. En cas de problème, veuillez en informer le coursier et nous contacter immédiatement. (Il est conseillé de prendre des photos du colis, des cartons, des produits, du bordereau d'expédition, etc., et de les rendre claires et faciles à identifier.)
c) Si vous (ou votre client) ne vérifiez pas le colis et ne le signez pas, la responsabilité de la logistique en matière de risques liés au transport sera annulée. Merci de votre compréhension.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?
Si vous n'êtes pas chez vous pour signer votre colis, il vous est suggéré de contacter directement le transporteur pour planifier un nouveau rendez-vous de livraison ou désigner un Safeplace ou le récupérer ultérieurement à votre point d'expédition local.
Redirigez votre colis vers un autre endroit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat ou via notre page Contactez-nous, ou contactez notre e-mail à info@asilklife.com.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
En règle générale, nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison qu'avant l'expédition. Pour garantir la bonne livraison de votre colis, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte, y compris les numéros d'appartement/suite/chambre.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail info@asilklife.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler une commande après expédition. Veuillez consulter régulièrement le statut de votre commande pour vous assurer de la recevoir.
Nous apprécions votre compréhension.
Retour
Que faire si j'ai reçu un mauvais article ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou taché ou un mauvais article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous contacter.
Veuillez vous assurer de ne rien retourner avant d'envoyer le message afin que nous puissions traiter le retour pour vous et vous fournir les informations nécessaires au retour.
Lors de l'envoi du message, veuillez joindre le numéro de commande, le numéro SKU de l'article, une description du problème et quelques photos claires pour nous montrer le problème exact.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quel est le statut de mon retour ou de mon échange ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre retour ou de votre échange sous votre propre compte Asilklife.
La plupart des retours peuvent être traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
Si vous retournez un article pour un remboursement, celui-ci sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception de votre/vos article(s) ou sous forme de crédit en ligne. Aucun remboursement ne peut être effectué sur une autre carte ou un autre mode de paiement. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut falloir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte utilisé lors du paiement.
Si vous retournez pour échange, la commande de remplacement sera expédiée dans un délai d'une semaine.
Remarque : assurez-vous de conserver le numéro de suivi ou le reçu de retour pour vérification.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre aimable compréhension.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous comprenons que tous les achats ne sont pas forcément satisfaisants, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 45 jours pour garantir une satisfaction totale. Nous avons simplifié le processus de retour.
1. Nous acceptons les retours dans les 45 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés : ①Articles monogrammés. ②Articles personnalisés
3. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
4. Nous n'acceptons pas les retours d'articles que vous nous avez renvoyés directement sans nous avoir préalablement contactés. Remarque : Veuillez vous assurer de retourner le colis à l'adresse de retour convenue. Dans le cas contraire, le traitement de votre retour sera impacté.
Vais-je obtenir un remboursement complet pour mon retour ?
Quels articles n'ont pas pu être retournés ou remboursés ?
Nous acceptons volontiers les retours dans les 45 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état. Pour les articles non retournables, veuillez consulter la section ci-dessous.
1. Articles en liquidation et vente flash
2. Sous-vêtements en soie
3. Articles personnalisés et monogrammés
4. Articles lavés ou utilisés
5. Articles dont le délai de retour est supérieur à 45 jours
Pour toute question, contactez notre service client par e-mail à l'adresse info@asilklife.com. Nous vous répondrons sous 24 heures (jours ouvrés).
Combien de temps puis-je obtenir mon remboursement ?
Paiement
Pourquoi ne puis-je pas payer ?
Vous pouvez essayer ces méthodes comme suit :
1. Nous vous suggérons de changer d'appareil ou de navigateur et de réessayer. Il peut arriver que certains aspects du processus de paiement ne s'affichent pas correctement.
2. Et il vous est suggéré d'essayer de vérifier en utilisant PayPal Express Check Out pour voir si cela aide.
3. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous donner le lien du produit, la quantité, la couleur et la taille dont vous avez besoin, et nous vous enverrons un lien de paiement pour que vous puissiez payer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre e-mail info@asilklife.com et à nous le faire savoir en détail et nous enquêterons plus en détail.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Chez Asilklife, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, telles que PayPal, Visa, MasterCard, Discover, etc.
Le paiement peut être refusé pour plusieurs raisons puisque vous avez payé via différents modes de paiement.
Si vous avez payé via PayPal et que votre paiement a été refusé, vous devrez peut-être :
1. Confirmez l'adresse e-mail associée à PayPal.
2. Mettez à jour la date d’expiration ou l’adresse de facturation associée à votre carte de crédit ou de débit.
3. Confirmez votre carte de crédit ou de débit afin que nous sachions que vous êtes le propriétaire de la carte.
4. Passez un contrôle de sécurité afin que nous puissions confirmer votre identité.
5. Résolvez une limitation imposée à votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit :
Veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, notamment la date d'expiration, le nom du titulaire, le code de sécurité au dos de votre carte et l'adresse de facturation. Assurez-vous que votre carte n'a pas atteint sa limite ou qu'elle n'est pas suspendue par la banque pour vérification.
Dans le cas où votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte lors du paiement ou de nous payer via PayPal.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le refus d'une demande, il vous est suggéré de contacter directement le fournisseur du moyen de paiement.
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