politique de confidentialité
Nous nous soucions de vous et comprenons l'importance de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques en matière de collecte, de conservation, d'utilisation, de partage, de divulgation et de gestion des données personnelles de nos clients.
Champ d'application
La présente Politique de confidentialité s'applique à l'utilisation par nos clients de nos sites web pour PC et mobiles (ci-après dénommés « Site ») et de nos applications mobiles (ci-après dénommées « Application » ; conjointement avec le « Site », ci-après dénommé « Service »). Le Service comprend les sites web officiels d'Asilklife et les applications mobiles exploitées par KingSo et ses marques affiliées. Pour les autres sites web ou applications mobiles, y compris les autres sites web ou applications mobiles KingSo, la présente Politique de confidentialité ne s'applique plus. Veuillez consulter leur Politique de confidentialité pour comprendre comment ces sites web ou applications mobiles traitent vos informations.
Cette Politique de confidentialité s'applique également aux informations que vous nous fournissez après l'avoir consultée ou avoir pris pleinement connaissance de celle-ci. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque vous partagez vos informations avec notre personnel de service (par exemple, un membre du service client, un designer professionnel ou une équipe d'assistance pour l'installation) ou lorsque vous nous envoyez un courrier, un e-mail ou une conversation en ligne.
Avant de soumettre vos informations personnelles à notre site, veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons et comment nous les utilisons
Les informations que nous collectons peuvent être divisées en trois catégories : (1) les informations que vous nous fournissez ; (2) les informations que nous collectons automatiquement à partir de votre utilisation du Site ou de l'Application ; (3) les informations que nous collectons auprès de tiers.
Nous pouvons utiliser vos informations de différentes manières. L'utilisation de ces informations dépend du moment de leur collecte et de leur contenu.
La collecte et la conservation de vos informations personnelles
Nom complet et coordonnées, par exemple adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe.
Informations démographiques supplémentaires, par exemple date de naissance, sexe, lieu et langue préférée.
Informations de paiement, par exemple numéro de carte de crédit/débit, code de sécurité/CVV et date d'expiration.
·
Correspondance et enregistrements de transactions avec nous, par exemple enregistrements d'un appel au service client, discussions en ligne et messages directs, ou communications via les réseaux sociaux.
Autres informations, par exemple des avis, des publications sur des forums, des enquêtes complétées, des participations à des promotions et d'autres contenus générés par les utilisateurs.
Toutes les informations seront protégées par la technologie cryptée SSL.
L'utilisation des informations que vous nous fournissez
Nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers. De plus, elles ne seront jamais utilisées pour créer des publicités sans votre consentement.
1. Pour créer un compte pour vous et exécuter votre commande avec nous
Vos informations sont nécessaires pour que nous puissions exécuter notre Service et la commande que vous avez passée.
2. Pour recevoir votre paiement, livrer votre commande et initier un remboursement si nécessaire.
Votre nom et vos coordonnées seront utilisés pour exécuter et livrer vos commandes, vos informations de paiement seront utilisées pour le traitement des paiements, qui sera conforme aux lois et réglementations en vigueur.
3. Pour vous envoyer des informations importantes
Nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour vous informer d'informations importantes, notamment la confirmation de commande, les questions nécessitant une attention particulière, les modifications des paramètres du compte et les avis concernant le site, l'application ou les conditions générales qui s'appliquent à eux, etc.
4. Offrir une expérience entièrement personnalisée
La correspondance entre nous, ainsi que vos enregistrements de transactions et vos informations démographiques, seront utilisés pour exploiter, mettre à niveau et optimiser notre service, afin de vous offrir une expérience personnalisée complète.
5. Réaliser une amélioration continue
Nous pouvons utiliser les informations que vous avez fournies pour former notre personnel, améliorer notre service et nos offres, et effectuer des analyses de données et une surveillance des performances.
6. Pour améliorer votre expérience après l'achat
Grâce aux informations fournies, nous sommes en mesure de personnaliser votre expérience après l'achat, y compris notre programme de parrainage, nos cadeaux et récompenses, nos sondages, nos tirages au sort, nos concours amusants et d'autres activités.
Les informations collectées automatiquement à partir de votre utilisation du Site ou de l'Application
·
Historique d'achat et articles dans votre liste de souhaits, c'est-à-dire les articles que vous avez déjà achetés et ajoutés à votre panier ou à votre liste de souhaits.
· Données de journal et informations sur l'appareil (telles que les détails sur la façon dont vous avez utilisé le site ou l'application, l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de plantage, les données de cookie, les données de localisation et les vues ou clics de pages/produits)
· Informations de géolocalisation (telles que l'adresse IP, les informations du navigateur ou les informations GPS mobile)
· Cookies et technologies similaires (telles que les balises Web, les pixels et les identifiants mobiles ; pour en savoir plus sur ces technologies et comment vous pouvez les contrôler, consultez notre politique en matière de cookies)
(Si vous ne consentez pas à la collecte automatique des informations répertoriées, n'hésitez pas à nous contacter pour la désactiver. Malheureusement, si vous le faites, cela affectera votre utilisation du Site ou de l'Application et donc votre expérience avec nous)
L'utilisation des informations collectées automatiquement
1. Pour fournir des services personnalisés ou traiter les retours
Les produits de votre liste de souhaits ou de votre panier peuvent vous aider à passer une commande comme vous le souhaitez, et votre historique d'achat nous aidera à améliorer notre service, en veillant à ce que vous ayez vécu une excellente expérience d'achat.
2. Offrir une expérience entièrement personnalisée
Nous utilisons vos données de journal et les informations sur votre appareil pour exploiter, mettre à niveau et optimiser notre service, afin de vous offrir une expérience personnalisée complète.
3. Pour garantir un environnement d'achat sûr
Les informations collectées automatiquement serviront à garantir le respect des lois et réglementations en vigueur. Elles nous aident également à mesurer la performance de notre travail.
4. Réaliser une amélioration continue
Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement pour former notre personnel, améliorer notre service et nos offres, et effectuer des analyses de données et une surveillance des performances.
5. Pour améliorer votre expérience après l'achat
Grâce aux informations collectées automatiquement, nous sommes en mesure de personnaliser votre expérience après l'achat, y compris notre programme de parrainage, nos cadeaux et récompenses, nos sondages, nos tirages au sort, nos concours amusants et d'autres activités.
Informations collectées auprès de tiers, y compris des services tiers (si vous vous connectez au Site ou à l'Application avec un compte Google, Facebook, Instagram ou Twitter) ou d'autres sources (c'est-à-dire vos contacts ou les marques avec lesquelles nous collaborons)
·Votre nom et vos coordonnées, par exemple votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Comptes de médias sociaux (par exemple, compte Twitter ou Instagram)
Autres informations, par exemple des données démographiques, des informations de détection de fraude et vos activités, expériences et interactions en ligne sur et hors du Site et de l'Application.
L'utilisation des informations collectées auprès de tiers
1. Si vous vous inscrivez/vous connectez à notre site via des services tiers (par exemple, un compte Facebook ou Google, y compris le service d'accès en un clic de Google), nous serons autorisés à collecter ces informations auprès de ces services tiers. Veuillez noter que cette collecte est facultative. Si vous créez un compte via les services mentionnés ci-dessus, nous collecterons les informations associées à votre compte de réseau social afin de compléter votre profil.
Grâce aux informations collectées auprès d'un tiers, nous sommes en mesure de personnaliser votre expérience avec nous, y compris notre programme de parrainage, nos cadeaux et récompenses, nos sondages, nos tirages au sort, nos concours amusants et d'autres activités.
3. Nous pouvons obtenir vos informations auprès de vos amis ou autres contacts qui vous invitent à nous rencontrer et à nous rejoindre. Nous utiliserons ces informations pour faciliter le fonctionnement du système d'invitation de notre programme de parrainage.
4. Nous pouvons obtenir vos informations auprès de fournisseurs de services tiers et/ou de nos partenaires (par exemple, des services de vérification d'identité), ainsi que les informations que vous avez fournies, nous vous aiderons à prévenir la fraude et à évaluer les risques.
Divulgation d'informations
Nous partageons UNIQUEMENT vos informations avec les parties suivantes lorsque cela est essentiel pour vous fournir le meilleur service :
·
Filiales et sociétés affiliées d'Asilklife
les parties suivantes lorsqu'il s'agit d'une exigence essentielle pour vous fournir le meilleur service :
·
Les entreprises et les particuliers qui nous aident à vous livrer nos produits, tels que les fournisseurs, les prestataires de services de paiement, le personnel logistique et les sociétés de services de messagerie.
· Des prestataires de services professionnels qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que des sociétés de marketing, des fournisseurs de logiciels, des consultants et des partenaires publicitaires.
·
Les parties autorisées par vous, par exemple une plateforme de médias sociaux (si vous liez vos comptes sociaux à notre site), les processeurs de paiement et les banques émettrices de cartes.
· Les organismes gouvernementaux et chargés de l'application de la loi, pour (i) se conformer à une procédure légale, une assignation à comparaître, une ordonnance ou toute autre exigence légale ou réglementaire ; (ii) faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres politiques ; ou (iii) exercer les recours légaux disponibles ou défendre des réclamations légales.
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement de la manière indiquée dans la présente Politique de confidentialité et avec votre consentement ou les informations communiquées lors de leur collecte. Nous pouvons anonymiser vos informations et les partager avec des tiers à toute fin autorisée par la loi.
Politique relative aux cookies
Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent au site Web d'enregistrer les choix que vous faites (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement) et de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur votre utilisation d'un site web, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent, et enregistrent les difficultés que vous pouvez rencontrer lors de votre navigation, comme les messages d'erreur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer l'efficacité du site web.
Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous connecter, de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités d'un site Web, ou pour fournir un service que vous avez demandé.
Cookies de ciblage ou cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter la fréquence d'affichage d'une publicité et à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'opérateur du site web. Ces cookies enregistrent vos visites sur un site web et ces informations sont partagées avec les annonceurs. Pour désactiver les publicités personnalisées, veuillez consulter la section Marketing direct et publicité comportementale ci-dessous.
Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur afin qu'il (i) refuse les nouveaux cookies, (ii) vous informe de la présence de nouveaux cookies ou (iii) supprime tous les cookies acceptés. La suppression ou la désactivation des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site.
Les balises web, également appelées GIF invisibles, pixels invisibles ou balises pixel invisibles, sont souvent utilisées en association avec les cookies. Ce sont des images (souvent transparentes) intégrées à une page web. Chez Asilklife, les balises web nous permettent de compter les utilisateurs ayant visité certaines pages et de générer des statistiques sur l'utilisation de notre site. Elles ne sont pas conçues pour accéder à des informations personnelles identifiables. Pour désactiver les balises web dans les e-mails, veuillez modifier vos paramètres de messagerie afin qu'aucun code HTML ne s'affiche dans les messages.
Marketing direct et publicité comportementale
Nous pouvons vous envoyer des informations et du contenu directement par e-mail, courrier postal ou autres canaux afin de vous tenir informé(e) des nouveaux produits, promotions et autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser ces messages marketing à tout moment via les paramètres ou l'option « se désabonner ». Veuillez noter que le traitement de ces demandes et leur mise à jour dans le système peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Si vous cessez d'accepter les messages marketing, nous continuerons à vous envoyer du contenu concernant la gestion et les services (par exemple, les mises à jour de commandes et les informations importantes sur les transactions).
Veuillez vérifier et confirmer les informations si vous avez plusieurs noms d'utilisateur ou adresses e-mail habituelles.
Lorsque vous utilisez le Site ou l'Application, vous pouvez continuer à recevoir de la correspondance de notre part à tout nom ou adresse e-mail non spécifié dans votre demande de désabonnement.
Nous pouvons également afficher des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser.
Asilklife gère ce site web et ses sites affiliés. Nous vous proposerons des publicités ciblées (également appelées publicités personnalisées) en fonction de vos activités, telles que vos achats sur le site web, vos visites sur des sites web portant la marque ou la publicité AsilkLife, vos interactions avec AsilkLife ou l'utilisation de nos services de paiement.
Nous mettons en œuvre l'affichage publicitaire via une variété de réseaux de marketing numérique et de plates-formes de diffusion d'annonces, en utilisant une gamme de technologies telles que les balises Web, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, et certains sites Web et plates-formes sociales peuvent également fournir des services spécifiques.
La publicité ciblée par centres d'intérêt est facultative. Vous pouvez refuser le service publicitaire en nous contactant par e-mail. Veuillez également noter que la simple suppression des cookies peut également entraîner la suppression de vos préférences en matière de cookies ; vous devrez donc peut-être vous désabonner à nouveau dans ce cas.
Blogs, critiques et forums
Notre service peut utiliser les informations pour des blogs accessibles, des avis clients ou
Forums. Toutes les informations que vous fournissez peuvent être lues, collectées et utilisées par d'autres personnes y ayant accès. Pour demander la suppression de vos informations des blogs, avis ou forums, veuillez nous contacter par e-mail à info@asilklife.com.
Nos mesures de sécurité
La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre toute utilisation, divulgation et perte non autorisées. Des technologies de chiffrement, notamment les protocoles de chiffrement standard actuels, sont utilisées pour protéger les informations personnelles dans certaines zones de nos sites web lors de leur transmission sur Internet. Nous utilisons un prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI sur un réseau sécurisé. Pour toute question concernant la sécurité de vos informations, veuillez nous contacter.
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Conservation de vos informations
Nous sommes susceptibles de réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les nouvelles politiques d'information. Lorsque nous publions des modifications à cette Politique de confidentialité, nous révisons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. La Politique de confidentialité révisée entre en vigueur dès sa publication sur le Service. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via le Site, l'Application, par e-mail ou par tout autre moyen de contact. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos politiques de confidentialité.
Confidentialité des enfants
Le Site, l'Application et le Service ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que nous détenons des informations sur votre enfant, veuillez nous contacter.
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Modifications de la présente politique de confidentialité
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