Politique de retour
Politique de retour et d'échange
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus , et nous acceptons volontiers les retours dans les 45 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.
- Veuillez nous contacter à l'adresse info@asilklife.com en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le motif. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous vous remercions de votre patience.
- Après avoir reçu nos instructions de retour , veuillez emballer le(s) article ( s ) à retourner avec la boîte d'emballage.
- Déposez votre colis au bureau de poste local. Communiquez-nous le numéro de suivi de retour.
- Une fois que nous aurons reçu votre colis , nous traiterons rapidement un échange ou effectuerons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.
> Conditions de retour <
- Vous avez 45 jours pour décider si un article vous convient , sinon , vous pouvez certainement venir nous voir dans les 45 jours suivant sa réception.
- Les articles retournés doivent être neufs. Nous n'acceptons pas les articles portés , endommagés , lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
- Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans avoir préalablement vérifié avec nous.
- Nous n'offrons pas de service de port à emporter ( FTC ) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront à vos frais.
Remarque : les frais d'expédition et d'assurance d'origine ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche , veuillez soumettre un ticket dans votre compte , notre représentant du service client vous répondra dans les 24 heures.
Remarque : Veuillez ne pas retourner votre article à l'adresse indiquée sur votre colis. Cette adresse n'est pas la nôtre et affectera le traitement de votre retour.
Veuillez nous contacter par e-mail à info@asilklife.com pour obtenir l'adresse de retour.