Informations d'expédition

Nous avons fait de gros efforts pour garantir que votre commande vous sera livrée dans les plus brefs délais.

Traitement

Il nous faut normalement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande (les jours fériés et les week-ends sont exclus).

Vérification et expédition

1. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée et validée. Nous la traiterons immédiatement. Compte tenu de nos délais serrés, il peut être difficile de modifier ou d'annuler votre commande. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

2. Un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail une fois votre commande expédiée.

3. Habituellement, votre colis arrivera dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître le calendrier d'expédition détaillé vers les destinations internationales.

 

Destination	Standard		Exprimer
	Frais	Délai de livraison (jours ouvrables)	Frais	Délai de livraison (jours ouvrables)
NOUS	Gratuit à partir de 49 $ sinon 6,99 $	6 à 12 jours	Gratuit à partir de 99 $ sinon 12,95 $	5 à 9 jours
Canada		6 à 12 jours
Australie		6 à 12 jours
Europe		6 à 12 jours
Asie		6 à 12 jours

 

Note:

1. Le délai de livraison estimé n'inclut pas le temps de traitement de la commande après sa passation.

2. Les boîtes postales et les adresses militaires ( APO , FPO ) ne peuvent pas être livrées.

3. Assurez-vous de confirmer votre adresse de livraison avant et après votre commande, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les changements d'adresse tardifs.

4. Si votre commande nécessite une personnalisation, nous pouvons avoir besoin de quatre jours ouvrables ou plus pour traiter votre commande.

5. Afin d'éviter la fraude par carte de crédit, nous pouvons être amenés à confirmer vos informations personnelles pour les commandes importantes, veuillez vous assurer que votre téléphone et votre adresse e-mail sont accessibles.

 

Douanes et droits d'importation

En règle générale, nous prépayons les taxes avant l'expédition de votre colis. Des droits de douane ou d'importation supplémentaires peuvent toutefois vous être facturés. Si de tels frais s'appliquent, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@asilklife.com.

1. Veuillez joindre des photos de la facture de taxe douanière à votre e-mail.

2. Le remboursement vous sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre reçu.